一、响应消费年主题，践行责任担当
2025年消费维权年主题“共筑满意消费”，由中国消费者协会倡导，旨在通过社会共治提升消费体验、强化维权效能、优化消费环境。独言口腔积极响应号召，以“优质服务+透明维权”为核心，致力于为每一位消费者提供安全、优质、有温度的口腔健康服务，构建和谐互信的医患关系。
二、我们的承诺：品质服务，安心消费
值此第43个“3·15”国际消费者权益日来临之际，我们再次承诺：每一份诊疗皆透明，每一次服务皆用心，您的健康权益，我们全力守护！
1.透明化诊疗，保障知情权
对诊所资质、医师执业资质、诊疗项目价格进行公示，杜绝隐性消费。提供多套治疗方案选择，详细说明治疗风险与预期效果，确保消费者知情同意。
2.质量保障体系
设备与耗材溯源，采用先进、优质诊疗设备并定期检测，保证医疗设备性能、医疗器械与环境设施消毒灭菌质量。
建立电子档案，坚持诊前、中、后全流程终身跟踪服务，通过舒适医疗、价值医疗和品质医疗服务，保障医疗质量与效率。
3.维权通道畅通
实行首诉负责制，线上线下快速响应，热情接待投诉人员。通过“全国消协智慧315”平台及诊所服务热线、公示投诉电话，实现投诉10分钟内响应、48小时内解决。设立投诉管理部，对接消费者、消费者协会与市场监管部门，确保争议及时、公平处理。
投诉热线：0816-2310033、4008-998-123 、15228362313（24小时接听）、 投诉邮箱：309946845@QQ.com
欢迎您对独言口腔医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题提出意见、建议或者诉求，我们将不断优化、认真改进。
三、让患者满意 我们在行动
独言口腔创立25年来，已为市民提供了70多万人次的优质医疗服务。始终牢记“独攻口疾，言传健康 ，追求卓越，直到永远”的企业使命，先后在2021年、2024年开展为期2年的质量管理年活动，从管理科学化、医疗质量、医疗安全等多维度出发，全方位提升医疗品质。心存敬畏之心，坚守医者仁心，在优质服务、先进医疗技术、尖端医疗设备的提升上苦练内功，不断提升医疗技术水平，持续为患者提供高效、优质医疗服务，形成了自己独特的品牌形象和核心竞争力。
独言口腔始终秉持“诚信、精业，创新、奉献”的核心价值观，通过医德医风教育、唱院歌、创先争优、爱心基金捐款等活动，加强“同欢乐、共分享”的企业文化建设，增强了员工归属感与使命感，大家以实际行动诠释企业文化，赋予独言口腔品牌情感价值和人文关怀，增强了患者对品牌的认同感。
3·15，独言口腔与您共筑满意消费，笑迎健康未来
